Vilkår

Følgende vilkår og betingelser (de “Vilkårene”) skal gjelde for og utgjøre en integrert del av alle avtaler inngått mellom Soundsensing AS (“Soundsensing”) og kjøperen (“Kunden”) for salg av maskinvare/utstyr (“Produkter”) og levering av tjenester (“Tjenester”) av Soundsensing til Kunden, med mindre og i den grad Soundsensing og Kunden eksplisitt avtaler noe annet skriftlig.

1. VILKÅRENE

Soundsensing er et selskap registrert under lovene i Norge med forretningsadresse Øvre Slottsgate 18, 0157 Oslo, Norge, og leverer Produktene og Tjenestene. Kunden vil anskaffe Produktene og Tjenestene enten gjennom nettkjøp eller ved å inngå en avtale med Soundsensing og ved det, eller ved å ta Produktene eller Tjenestene i bruk, akseptere disse Vilkårene.

Bare en person som har myndighet til å inngå en avtale på vegne av Kunden skal godta disse Vilkårene eller på annen måte gjøre Kunden bundet av Vilkårene, for eksempel ved å ta Produktene eller Tjenestene i bruk.

Kundens standard eller generelle vilkår og betingelser avvises eksplisitt og skal ignoreres av Soundsensing, uavhengig av om slike vilkår og betingelser presenteres eller refereres til av Kunden.

Hvis Kunden har avtalt Abonnementstjenester, gjelder de ytterligere vilkårene i slutten av disse Vilkårene for slike tjenester.

‍

2. PRODUKTER OG TJENESTER

2.1 Produktene og Tjenestene

Soundsensing leverer Tjenester knyttet til behandling av ulike data som er registrert av og/eller overført (“Data”) via Produktene. Tjenestene inkluderer, men er ikke begrenset til:

1. Programvare for rapportering og analyse som tillater overføring av Data til en datamaskin;

2. rapportering av data på datamaskin eller en mobil enhet (web eller app) for overvåking og analyse; og

3. lagring av Data på servere hostet av Soundsensing eller en tredjepart (“Cloud-tjenester”).

Tjenestene leveres “som de er” og kan endres eller modifiseres av Soundsensing fra tid til annen uten å gi forhåndsvarsel til Kunden. Soundsensing kan også til enhver tid og etter eget skjønn avslutte tilbud av deler av Tjenestene uten å gi forhåndsvarsel til Kunden. Kunden har ikke rett til å kreve noen form for kompensasjon, refusjon, direkte eller indirekte tap eller skader fra Soundsensing ved avvikling eller opphør av deler av Tjenestene dersom de vesentlige delene av Tjenestene fortsatt leveres.

Automatiske oppgraderinger av den innebygde programvaren i Produktene, Tjenestene og i relaterte områder, som mobilapper, aksepteres og er en betingelse for bruk av Produktene og Tjenestene.

Uttrykket “bruker” som brukt i disse Vilkårene, betyr enhver person eller enhet som har tilgang til eller bruker Produktene eller Tjenestene.

‍

Kunden er til enhver tid ansvarlig for å lade batteriene eller opprettholde tilstrekkelig strømforsyning og trådløs nettverkstilkobling for kontinuerlig drift av Soundsensings produkter.

2.2 Rett til bruk av Tjenestene

Kunden gis en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, begrenset rett til å bruke Tjenestene levert av Soundsensing kun av Kunden selv eller innen Kundens eget selskap, underlagt vilkårene og betingelsene fastsatt i denne Avtalen og til eksklusjon av alle andre rettigheter. Når det gjelder immaterielle rettigheter, se avsnitt 9.

‍

3. VARIGHET OG OPPSIGELSE

Disse Vilkårene vil gjelde så lenge Kunden har rett til å bruke Tjenestene. Ved opphør av Tjenestene, enten ved varsel eller ved opphør på grunn av mislighold, enten av Soundsensing eller Kunden (inkludert ved å opphøre å betale for Tjenestene), vil Vilkårene opphøre, bortsett fra bestemmelser som har et formål utover kontraktsperioden, som bestemmelser vedrørende konfidensialitet og immaterielle rettigheter.

Soundsensing har rett til å avslutte Kundens bruk av Tjenestene når som helst hvis Kunden er i alvorlig brudd på sine forpliktelser i henhold til bestemmelsene i Vilkårene eller noen avtale med Soundsensing.

Ved opphør, uansett årsak, har Kunden rett til å hente ut alle sine Data i en periode på 30 dager etter ikrafttredelsesdatoen for opphøret. Etter denne perioden vil Soundsensing kun gi tilgang til sanntids sensordata med begrenset funksjonalitet.

‍

4. BESTILLINGER, LEVERING OG BETALINGSVILKÅR

Hvis ikke Tjenestene og Produktene er spesifisert i en separat avtale med Soundsensing, skal bestillinger gjøres på nettsiden til Soundsensing eller legges inn via en innkjøpsordre som angir (i) type og mengde enheter i bestillingen, (ii) leveringsadresse, (iii) Kundens MVA-nummer, hvis aktuelt, (iv) kontaktperson hos Soundsensing, (v) kontaktperson hos Kunden og (vi) Kundens fraktagent og kontonummer. Innkjøpsordrer skal sendes via e-post til contact@soundsensing.com, tydelig merket med kontaktpersonen hos Soundsensing. Alle bestillinger skal bekreftes med en ordrebekreftelse fra Soundsensing. En avtale om salg og kjøp av Produkter er inngått og bindende når det er en ubetinget aksept av 1) Kundens innkjøpsordre av Soundsensing eller 2) Soundsensings tilbud/tilbud av Kunden.

Tjenestene vil være tilgjengelige når Kunden har koblet Produktene til Tjenestene.

‍

Produkter skal leveres DDP i Norge og DAP til alle andre land som angitt av Soundsensing, med mindre annet er avtalt skriftlig. Risiko og eiendomsrett til Produktene overføres og går over til Kunden ved leveringstidspunktet.

Leveringsdatoer kommunisert eller bekreftet av Soundsensing er omtrentlige, med mindre det eksplisitt er angitt noe annet. Soundsensing skal bruke kommersielt rimelige anstrengelser for å innfri leveringsdatoene som er kommunisert eller bekreftet, under forutsetning av at Kunden gir all nødvendig bestillings- og leveringsinformasjon tilstrekkelig i forkant av slik leveringsdato. Imidlertid skal Soundsensing verken være ansvarlig eller i brudd på sine forpliktelser for enhver levering gjort innen rimelig tid før eller etter den kommuniserte leveringsdatoen.

Soundsensing forbeholder seg retten til å utføre delleveranser hvis slik handling ikke urimelig vil påvirke Kunden. Soundsensing er under ingen omstendighet ansvarlig for eventuelle følgekostnader eller indirekte kostnader eller tap som skyldes forsinkelse i levering eller manglende leveranse av Produkter.

De kjøpte Produktene og Tjenestene som skal leveres og vederlaget for Tjenestene spesifiseres ved kjøp av Produktene og Tjenestene. Betaling skal skje ved kjøp av Produktene og Tjenestene, enten online, gjennom en forhandler eller ved individuell avtale med Soundsensing, med mindre annet er eksplisitt avtalt skriftlig med Soundsensing. 

‍

5. FORCE MAJEURE

Soundsensing skal ikke holdes ansvarlig for forsinkede eller defekte Produkter, eller annen manglende oppfyllelse av sine forpliktelser under disse Vilkårene og avtalen inngått med Kunden, forutsatt at hendelsen i spørsmålet skyldes en uforutsett omstendighet eller årsak utenfor sin rimelige kontroll. Dette inkluderer enhver streik, lockout, arbeidskonflikt, naturkatastrofe, manglende evne til å skaffe arbeidskraft, verktøy eller tjenester, anvendelse av gjeldende lover, fiendtlige handlinger eller fiendtlige handlinger, sabotasje, krig, blokader, opprør, opprør, epidemier (inkludert saker rimelig tilskrevet SARS-CoV-2-epidemien eller forhold relatert til dette), utvaskinger, kjernefysiske og strålingsaktiviteter eller fall-out, sivile forstyrrelser, eksplosjoner, brann eller annen katastrofe, eller annen årsak, enten lik eller ulik fra det foregående, forutsatt at det er utenfor kontrollen til Soundsensing. Soundsensing skal umiddelbart varsle Kunden om hendelsen av en slik hendelse.

‍

I tilfelle slik forsinkelse, defekt eller manglende oppfyllelse av en forpliktelse, skal ytelsen av den berørte forpliktelsen suspenderes for en periode som tilsvarer tiden for slik forsinkelse og for en rimelig tid deretter, med mindre forsinkelsen fortsetter i mer enn to (2) måneder, i hvilket tilfelle Soundsensing kan avslutte den gjeldende avtalen med umiddelbar virkning uten å pådra seg noe ansvar.

6. BEGRENSET GARANTI

6.1 Begrenset garanti for Produkter

Soundsensing garanterer at Produktene i det vesentlige skal samsvare med Soundsensings spesifikasjoner og være fri for design-, material- og håndverksfeil under normal bruk og service for hvilke Produktene er designet for en periode på tolv (12) måneder, beregnet fra leveringsdatoen.

Garantien strekker seg ikke til noen implisert garanti eller egnethet for et bestemt formål eller bruk, uansett om slikt formål eller bruk har blitt kommunisert av Kunden til Soundsensing eller ikke.

Soundsensing skal, etter eget valg og innen rimelig tid, enten reparere, erstatte eller refundere defekte eller ikke-samsvarende Produkter som, etter Soundsensings mening, dekkes av garantien. De nevnte rettsmidlene er eksklusive, og Kunden skal ikke ha rett til å fremsette noen annen rettsmiddel eller krav relatert til defekte eller ikke-samsvarende Produkter på eget initiativ.

Garantien skal kun gjelde for Produkter som er betalt i sin helhet. Garantien skal kun være til nytte for Kunden alene og strekker seg ikke til tredjeparter. For å utøve sine garantirettigheter, må Kunden varsle Soundsensing i samsvar med instruksjonene beskrevet i avsnitt 7 nedenfor.

Den begrensede garantien strekker seg ikke til Produkter som er skadet på grunn av endring, ulykke, misbruk, forsømmelse eller feilbruk eller upassende eller utilstrekkelig håndtering; upassende eller utilstrekkelig ledningsføring brukt eller installert i forbindelse med Produktene; installasjon, drift eller bruk av Produktene som ikke er utført i streng overensstemmelse med spesifikasjonene og skriftlige instruksjoner gitt av Soundsensing; bruk av Produktene til andre formål enn de som det ble designet for; ordinær slitasje; katastrofer eller Force Majeure-hendelser; uautoriserte vedlegg, endringer eller modifikasjoner av Produktene; misbruk eller feil på ethvert element eller utstyr koblet til Produktene som ikke er levert av Soundsensing; feil vedlikehold eller reparasjon av Produktene; eller annen årsak eller hendelse forårsaket av Soundsensing.

Garantien utgjør hele ansvaret Soundsensing har overfor Kunden når det gjelder defekte eller ikke-samsvarende Produkter, og Kunden skal ikke ha noen rett til å forfølge noe annet krav eller rettsmiddel relatert til defekte eller ikke-samsvarende Produkter ellers tilgjengelig i henhold til gjeldende lov, inkludert bakgrunnslovgivning eller forskrifter knyttet til salg av varer.

‍

6.2 Ingen representasjoner, garantier eller ansvar for funksjonalitet eller bruk av Tjenestene

Soundsensing gir ingen representasjoner eller garantier i forhold til funksjonalitet eller bruk av Tjenestene – verken uttrykkelig, underforstått, lovfestet eller på annen måte – inkludert, men ikke begrenset til, representasjoner og garantier knyttet til nøyaktighet av data, salgbarhet, egnethet for et bestemt bruk og/eller at det ikke krenker immaterielle rettigheter.

‍

7. VARSEL OM KRAV. FÅ GARANTISERVICE

Kunden skal varsle Soundsensing uten unødig forsinkelse etter at det har oppdaget at Tjenestene eller Produktene ikke samsvarer eller er defekte.

Kunden skal kontakte Soundsensings kundeservice (contact@soundsensing.no) ved å sende inn en forespørsel her for å få en returgodkjenning (“RMA”).

Kunden skal forskuddsbetale og dekke kostnadene for frakt for Produkter som returneres til Soundsensing for garantiservice, mens Soundsensing vil betale for retur av Produkter til Kunden. Imidlertid skal Kunden betale alle fraktkostnader, avgifter og skatter for Produkter som returneres til Soundsensing fra utenfor Norge.

Soundsensing aksepterer ikke retur for produkter som ikke er ødelagt eller levert feil.

‍

8. OVERFØRING AV PRODUKT

Hvis Kunden overfører et Produkt til en ny eier, opphører Kundens rett til å bruke Tjenestene med hensyn til det Produktet automatisk, og den nye eieren har ingen rett til å bruke Produktet eller Tjenestene under Kundens konto(er) (som beskrevet nedenfor) og må registrere seg for en separat konto hos Soundsensing og akseptere disse Vilkårene.

‍

9. IMMATERIELLE RETTIGHETER

Salget og kjøpet av Produkter eller Kundens eller enhver brukers tilgang til og bruk av Tjenestene skal ikke innebære noen overføring eller lisensiering av immaterielle rettigheter fra Soundsensing med mindre annet er angitt i disse Vilkårene.

Kunden skal overholde alle gjeldende immaterielle rettigheter og/eller restriksjoner relatert til Data og/eller Tjenestene, inkludert proprietært innhold eller informasjon som Kunden og enhver bruker kan få tilgang til gjennom Tjenestene. Kunden har ikke rett til å bruke, kopiere, reprodusere, endre, publisere, distribuere, lisensiere, selge eller på annen måte utnytte til noe formål noen Data eller annen informasjon relatert til Tjenestene som ikke eies av, eller stammer fra, Kunden selv.

Soundsensing eier Tjenestene, og verken Kunden eller noen tredjepart kan modifisere, overføre, overføre, selge, reprodusere eller lage avledede verk basert på, eller på annen måte utnytte, noen av Tjenestene på en annen måte enn beskrevet i disse Vilkårene.

‍

10. ANSVARSBEGRENSNING

Soundsensing skal under ingen omstendighet ha noe ansvar overfor Kunden, noen bruker eller noen tredjepart relatert til funksjonaliteten eller bruken av Tjenestene, ikke engang i tilfelle feil data eller funksjonsfeilende Tjenester.

Soundsensing skal under ingen omstendigheter, uavhengig av sin opptreden, være ansvarlig for tapt fortjeneste eller besparelser, tap av omdømme eller goodwill, krav fra tredjeparter eller noen indirekte, tilfeldige, straffende, spesielle eller følgeskader, enten basert på disse Vilkårene, annen kontrakt, gjeldende lov eller på annen måte, eller for noen andre indirekte eller følgetap, kostnader eller skader pådratt av Kunden, noen bruker eller en tredjepart relatert til funksjonalitet eller bruk av Tjenestene eller defekte Produkter. Under ingen omstendigheter skal Soundsensing påta seg noe ansvar for tap eller skader av noe slag til data lagret av Kunden eller brukerens gjennom Tjenestene. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, tap og skader på grunn av nettverks- og serverkrasj.

Kunden er ansvarlig for, og skal holde Soundsensing skadesløs mot, alle krav om brudd på gjeldende lov eller forskrift, eller krenkelse av rettigheter fra tredjeparter, i forbindelse med Kundens eller brukerens bruk av Tjenestene.

Soundsensings maksimale og akkumulerte ansvar overfor Kunden relatert til Soundsensings ytelse, enten basert på bestemmelser i disse Vilkårene, gjeldende lov, forskrifter, tort-lov eller på annen måte, og uansett Soundsensings opptreden, skal under ingen omstendighet overstige et beløp som tilsvarer vederlaget for Tjenestene betalt av Kunden de siste 12 månedene.

‍

11. SIKKERHET

Soundsensing forplikter seg til å implementere sikkerhetsprosedyrer for å beskytte Tjenestene mot sikkerhetsangrep. Uansett garanterer Soundsensing ikke at sikkerhetsprosedyrene er feilfri eller umulige å bryte, eller at overføringer av Kundens eller brukerens data alltid er sikre, eller at uautoriserte tredjeparter aldri vil kunne overvinne Soundsensings eller Soundsensings tredjeparts leverandørs sikkerhet.

Kunden er ansvarlig for å vurdere og implementere tilstrekkelige tiltak, inkludert men ikke begrenset til backup-prosedyrer, for å sikre tilstrekkelig beskyttelse av egne eller brukeres data og for å være forberedt på å drive virksomheten uten tilgang til Tjenestene. Videre er Kunden alene ansvarlig for å opprettholde sikkerheten til Kundens og brukerens Tjenestekonto, som å oppbevare passord og brukernavn sikkert.

Kunden må sikre at ingen virus eller annen dataprogrammering som kan skade, på en dårlig måte påvirke, i hemmelighet avlytte, eller ekspropriere noe system eller data, overføres til Tjenestene. Kunden skal regelmessig overvåke sin etterlevelse av denne forpliktelsen og skal umiddelbart varsle Soundsensing skriftlig dersom det er bevis eller en betydelig risiko for at denne forpliktelsen ikke lenger kan overholdes, i hvilket tilfelle Kunden må enten stoppe behandlingen eller umiddelbart ta andre rimelige og hensiktsmessige skritt for å avhjelpe slik svikt i å gi et adekvat nivå av beskyttelse.

‍

12. BESKYTTELSE AV PERSONOPPLYSNINGER

Kunden er ansvarlig for å overholde alle gjeldende personvern-, datasikkerhets- og databeskyttelseslover og regler når han får tilgang til eller på annen måte behandler personopplysninger som definert i disse forskriftene i forbindelse med bruk av Tjenestene. Videre skal Kunden implementere passende organisatoriske og tekniske tiltak for å beskytte personopplysningene mot tap, misbruk og uautorisert tilgang, offentliggjøring, endring og ødeleggelse. Kunden må straks varsle Soundsensing om ethvert faktisk eller potensielt brudd på disse forpliktelsene.

For behandling av personopplysninger med hensyn til Tjenestene der Soundsensing betraktes som databehandler, skal Soundsening Data Prossesing Vilkår regulere behandlingen av personopplysninger av Soundsensing på vegne av Kunden. For Soundsensings behandling av personopplysninger som en dataansvarlig, overholder Soundsensings personvernpolitikk.

‍

13. OVERFØRING ELLER TILDELING AV KONTRAKT ELLER TJENESTER

Soundsensing har rett til fritt å tildele eller sette ut driften av Tjenestene til en tredjepart, i hvilket tilfelle Soundsensing forblir ansvarlig for ytelsen av Tjenestene av en slik tredjepart.

‍

14. LOVVALG OG TVISTELØSNING

Disse Vilkårene skal reguleres av norsk lovgivning inklusive når det gjelder gyldigheten, tolkningen og håndhevelsen av disse Vilkårene og av enhver kontrakt der disse Vilkårene er en del, med mindre annet avtales.

Enhver tvist mellom Soundsensing og Kunden eller enhver annen bruker av Tjenestene skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til tingretten i Oslo (“Oslo tingrett”). Uansett det foregående forbeholder Soundsensing seg retten til å innlede enhver rettssak mot Kunden i jurisdiksjonen til Kundens forretningssted, eller i enhver annen jurisdiksjon der skade på Soundsensing oppstår.

‍

SPESIFIKKE VILKÅR FOR ABONNEMENTSTJENESTER

‍

1. ABONNEMENTSTJENESTER OG ABONNEMENTSVILKÅR

Hvis Soundsensing og Kunden har inngått en avtale om å levere Tjenestene kontinuerlig til det sies opp av en av partene etter en periode (“Abonnementstjenester”), skal de følgende vilkårene og betingelsene for Abonnementstjenester (“Abonnementsbetingelser”) gjelde i tillegg til de generelle vilkårene og betingelsene ovenfor.

I tilfelle av konflikt mellom Vilkårene og Abonnementsbetingelsene, skal Abonnementsbetingelsene ha forrang.

Når du godtar abonnementstjenestene, vil Kunden motta Produktene (som nærmere spesifisert i avtalen med Soundsensing eller i bestillingen gitt av Kunden) som er nødvendige for å bruke Tjenestene.

‍

2. VARIGHET

Minimumsperioden for Abonnementstjenestene er 1 måned (“Startperioden”).

Perioden for Abonnementstjenestene fornyes automatisk etter Startperioden og vil automatisk fornyes for 3-måneders perioder hvis ikke sagt opp av en av partene innen 1 måned før fornyelse. Vilkårene kan overstige, men ikke være kortere enn 12 måneder.

Hvis Tjenestene opphører, vil Kunden ikke lenger ha tilgang til direkte sensordata, men har rett til en 30-dagers periode hvor de kan laste ned sin historiske data.

‍

3. REMUNERATION OG BETALINGSVILKÅR

Abonnementstjenestene skal forhåndsbetales for Startperioden (12 måneder), og hver 12-måneders periode skal betales på forhånd, hvis ikke Soundsensing har avtalt å sende faktura til Kunden. I tilfelle tidligere betalingsmislighold eller rimelig tvil om Kundens solvens eller kredittrating, forbeholder Soundsensing seg retten til å kreve sikkerhet eller forskuddsbetaling for eventuell utestående levering, eller å erklære umiddelbar forfall på alle utestående krav.

Hvis betaling ikke er gjort innen 30 dager etter forfallsdatoen i henhold til fakturaen, har Soundsensing rett til å avslutte Tjenestene. Betaling anses å være utført den dagen det betalbare beløpet er mottatt av Soundsensing. Alle betalinger skal gjøres til den avtalte Soundsensing-kontoen i banken.

I den hendelse Kunden ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser til Soundsensing eller gir grunn til å tro at det ikke vil oppfylle noen eller deler av sine betalingsforpliktelser, skal Kunden på forespørsel fra Soundsensing være forpliktet til å returnere Produktene som ennå ikke er betalt for til Soundsensing, for Kundens regning. Kunden samtykker i å samarbeide fullt ut med Soundsensing for å gjøre det mulig for Soundsensing eller en representant autorisert av Soundsensing å hente produktene det gjelder.

Alle sene betalinger påløper renter på ni og en halv prosent (9,5%) per år eller en hvilken som helst høyere lovbestemt rente som gjelder, fra forfallsdatoen til betalingen er gjort i sin helhet. Dette skal ikke hindre andre rettigheter og rettsmidler Soundsensing kan ha i henhold til gjeldende lov i forhold til slike sene betalinger. Hvis Kunden senere betaler det utestående beløpet inkludert med renter på sen betaling, kan Soundsensing gjenopprette tilgang til Tjenestene forutsatt at Dataene for Kunden fortsatt er tilgjengelig i henhold til seksjon 3 ovenfor.

Alle priser er basert på levering DAP/DDP (4) som angitt av Soundsensing og er oppgitt som netto priser og inkluderer ikke merverdiavgift eller eventuelle andre potensielle skatter eller tollavgifter, som skal betales i tillegg av Kunden i det beløpet som er spesifisert i gjeldende lov.

‍

4. SOUNDSENSING API

Soundsensing gir Kunden en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-underlisensierbar, ikke-overførbar lisens under immaterielle rettigheter til å bruke Soundsensing-applikasjonsprogrammeringsgrensesnittet (“Soundsensing API”) for å utvikle og implementere kundespesifikke programvareløsninger, produkter og applikasjoner som integreres med produkter og tjenester.

Begrensninger kan bli anvendt på trafikk for å unngå forstyrrelser av tjenesten for andre API-brukere. Begrensninger er observerbare gjennom API, og Kunden bør utvikle sin egen programvare med tanke på håndtering av begrensninger. Kunden må ikke forsøke å overskride eller omgå begrensninger på tilgang, samtaler og bruk av Soundsensing API, eller på annen måte bruke Soundsensing API på en måte som overskrider rimelig forespørselsvolum, utgjør overdreven eller misbrukende bruk, eller på annen måte ikke overholder eller er i strid med noen del av disse Vilkårene eller API-dokumentasjonen.

Soundsensing kan, etter eget skjønn, sette en kvote på Kundens Soundsensing API-bruk basert på, blant annet, det totale antallet sensorer av kontoene under forvaltning av API-tilgangen. Bruk utover disse kvotene kan belastes av Soundsensing til faktureringskontoen som er tilknyttet API-tilgangen i samsvar med gjeldende prislister.

Soundsensing API utvikler seg stadig og vil ha uregelmessige endringer, inkludert inkompatible endringer bakover. API-endringer som bryter bakoverkompatibilitet vil bli introdusert som en ny API-versjon. 

Soundsensing gir ingen garantier, men vil gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å gjøre API-er bakoverkompatible innenfor større versjonsutgivelser. Erstatningsversjonen vil være tilgjengelig og klar for produksjon ved utfasningstidspunktet senest.

‍

5. OPPETID/TILGJENGELIGHET

Følgende krav med hensyn til tilgjengelighet for Tjenestene (oppetid) skal gjelde med hensyn til Abonnementstjenester: Soundsensing skal bruke kommersielt rimelige anstrengelser for å sikre en minimum gjennomsnittlig oppetidprosent for Tjenester på 97 %. Med “oppetid” forstås tilgangen til Data i Tjenestene for å presentere rapportering til Kunden eller brukere. Enhver forbindelse mellom Produkter, inkludert underliggende infrastruktur, nettverk eller andre ikke sky-relaterte tjenester, er ikke underlagt noen krav til oppetid.

Straffer vil påløpe i henhold til tabellen nedenfor under omstendigheter der den minimum gjennomsnittlige oppetiden ikke oppfylles. Kunden må varsle Soundsensing skriftlig innen 30 dager etter å ha opplevd bruddet og må levere bevis på brudd. Straffer krediteres på neste faktureringsrunde. Gjennomsnittlig oppetidprosent Kravbar rabatt på den beregnede månedlige avgiften:

‍

< 90,0 %: 10 %

‍

Kravet til oppetid gjelder ikke under noen av de nåværende omstendighetene:

1. Avtalt suspensjon av Tjenestene.

2. Planlagt vedlikehold av Soundsensing, forutsatt at Kunden gis minst tre (7) kalenderdager skriftlig varsel. Hvis vedlikehold er påkrevd på grunn av sikkerhetshensyn eller etter instruksjon fra kompetente myndigheter, kan vedlikehold utføres uten forhåndsvarsel som blir gitt.

3. Forsinkelse på grunn av at Tjenestene er utilgjengelige eller ikke leverer data i en periode på to (2) sammenhengende minutter eller mindre.

4. Feil forårsaket av faktorer utenfor rimelig kontroll av Soundsensing eller Soundsensings underleverandører.

5. Feil forårsaket av Kunden og/eller tredjeparter Kunden er ansvarlig for, inkludert men ikke begrenset til brukerne av Tjenestene.

‍

Det ovenstående omfatter ikke tilgjengeligheten av Tjenestene på grunn av batteri eller strømforsyning i Produktene, og Kunden er til enhver tid ansvarlig for å lade batteriene eller opprettholde tilstrekkelig strømforsyning for kontinuerlig drift av Soundsensings produkter.